(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：6月，職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈上的一則爆料將58同城正進(jìn)行大規(guī)模裁員的消息將其推上風(fēng)口浪尖。作為中國分類信息行業(yè)的昔日霸主，58同城曾憑借“58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站”的廣告語深入人心，但近年來卻深陷增長(zhǎng)停滯、口碑崩塌、業(yè)務(wù)收縮的泥潭。此次裁員風(fēng)波，不過是其長(zhǎng)期積弊的集中爆發(fā)。
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社
作者 | 無痕
審稿 | 云馬
配圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫
58同城再陷裁員風(fēng)波
近日，職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈上多名認(rèn)證為58同城員工的用戶爆料，該公司正進(jìn)行大規(guī)模裁員，涉及技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、本地服務(wù)事業(yè)群（LBG）等多個(gè)核心部門，裁員比例最高達(dá)30%。
盡管公司承諾按“N+1”標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金，但突如其來的裁員流程引發(fā)員工不滿，部分員工稱“上午還在開會(huì)，下午即被約談”。
據(jù)多名員工透露，此次裁員覆蓋TEG、LBG等部門，部分業(yè)務(wù)線裁撤比例接近30%。盡管賠償方案符合《勞動(dòng)法》規(guī)定，但員工普遍反映公司未提前預(yù)警，裁員流程“極為迅速”。一名技術(shù)崗員工表示，其所在部門裁員達(dá)40%，部分小組裁員比例甚至超過60%。另有員工指出，裁員涉及崗位包括研發(fā)、運(yùn)營、市場(chǎng)等，部分項(xiàng)目組直接解散。
值得注意的是，此次裁員并非58同城首次調(diào)整。2023年5月，該公司曾被曝出裁員比例高達(dá)30%-50%，涉及招聘、房產(chǎn)、汽車等核心業(yè)務(wù)線。彼時(shí)，公司回應(yīng)稱“因市場(chǎng)環(huán)境變化進(jìn)行人員優(yōu)化”，但未公開具體裁員數(shù)據(jù)。
裁員傳聞背后：戰(zhàn)略搖擺與增長(zhǎng)失速
根據(jù)脈脈員工爆料，此次裁員并非孤立事件，而是58同城長(zhǎng)期戰(zhàn)略迷失的必然結(jié)果。自2020年私有化退市以來，公司始終未能找到清晰的發(fā)展路徑。從“大而全”的分類信息平臺(tái)轉(zhuǎn)向“聚焦核心業(yè)務(wù)”，再到近年來頻繁提及的“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”“本地生活服務(wù)生態(tài)”，戰(zhàn)略方向的多變直接導(dǎo)致資源分散與執(zhí)行混亂。
1. 核心業(yè)務(wù)萎縮，流量紅利見頂
58同城的營收長(zhǎng)期依賴會(huì)員費(fèi)與在線營銷服務(wù)，但這兩項(xiàng)核心業(yè)務(wù)正面臨雙重?cái)D壓。一方面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消退，平臺(tái)用戶增長(zhǎng)陷入停滯。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1，58同城APP月活躍用戶數(shù)同比下降12%，用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)縮減至8.7分鐘，不足行業(yè)平均水平的一半。另一方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的蠶食愈發(fā)明顯：BOSS直聘在招聘領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，貝殼找房通過ACN網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，美團(tuán)、餓了么則深度滲透本地生活服務(wù)。58同城試圖通過“58部落”“直播招聘”等創(chuàng)新功能破局，但用戶反饋冷淡，產(chǎn)品迭代始終未能跳出“信息黃頁”的框架。
2. 新業(yè)務(wù)探索失敗，資源持續(xù)浪費(fèi)
為尋找第二增長(zhǎng)曲線，58同城曾高調(diào)布局多個(gè)賽道：2018年推出“58同鎮(zhèn)”進(jìn)軍下沉市場(chǎng)，但因運(yùn)營粗放、虛假信息泛濫，最終淪為“農(nóng)村版58同城”；2020年重金投入“天鵝到家”家政平臺(tái)，卻因服務(wù)質(zhì)量參差不齊、用戶投訴率高企，始終未能突破行業(yè)天花板；2022年試水“58魔方”靈活用工平臺(tái)，又遭遇監(jiān)管政策收緊與BOSS直聘“兼職貓”等垂直平臺(tái)的夾擊。這些新業(yè)務(wù)不僅未能貢獻(xiàn)增量收入，反而因持續(xù)投入導(dǎo)致利潤(rùn)承壓。財(cái)報(bào)顯示，2024年58同城凈利潤(rùn)同比下滑47%，其中“創(chuàng)新業(yè)務(wù)”板塊虧損額達(dá)8.2億元。
3. 組織臃腫，人效比低下
此次裁員比例最高的TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）與LBG（本地服務(wù)事業(yè)群），恰恰暴露了58同城內(nèi)部管理的痼疾。TEG作為技術(shù)中臺(tái)，本應(yīng)支撐全業(yè)務(wù)線的數(shù)字化升級(jí)，但據(jù)內(nèi)部員工透露，該部門長(zhǎng)期存在“重復(fù)造輪子”現(xiàn)象：不同業(yè)務(wù)線各自開發(fā)相似功能，技術(shù)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。LBG則因過度依賴線下地推團(tuán)隊(duì)，在疫情沖擊下成本飆升，而業(yè)務(wù)效率卻未同步提升。脈脈爆料稱，某城市分公司地推團(tuán)隊(duì)人均產(chǎn)出僅為行業(yè)平均水平的60%，但人力成本卻高出30%。這種“低效擴(kuò)張”模式，最終在宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力下難以為繼。
58同城的虛假信息與信任危機(jī)
如果說戰(zhàn)略失誤是58同城的“內(nèi)傷”，那么虛假信息泛濫與用戶體驗(yàn)崩塌則是其“致命外患”。在黑貓投訴、電訴寶等平臺(tái)上，58同城的投訴量長(zhǎng)期位居行業(yè)前列，涉及虛假招聘、詐騙信息、房產(chǎn)中介欺詐、服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等問題。
1. 虛假招聘：從“求職神器”到“詐騙溫床”
58同城曾以海量招聘信息吸引用戶，但平臺(tái)審核機(jī)制的缺失，使其成為黑中介、詐騙分子的天堂。2025年Q1，僅“招聘”相關(guān)投訴就達(dá)1.2萬條，其中“虛假高薪”“收費(fèi)培訓(xùn)”“傳銷陷阱”是高頻詞匯。更有甚者，不法分子利用58同城發(fā)布虛假招聘信息，將求職者誘騙至境外從事非法活動(dòng)。盡管58同城多次升級(jí)審核系統(tǒng)，但“道高一尺，魔高一丈”的貓鼠游戲始終未能終結(jié)。
2. 房產(chǎn)服務(wù)：從“信息中介”到“糾紛中心”
在房產(chǎn)領(lǐng)域，58同城的“端口費(fèi)”模式（即向中介收費(fèi)以獲取房源發(fā)布權(quán)限）導(dǎo)致虛假房源泛濫。一套房源被多家中介重復(fù)發(fā)布，價(jià)格、面積、裝修信息嚴(yán)重失真。用戶聯(lián)系后，往往被告知“房源已租/售”，進(jìn)而被誘導(dǎo)至其他高價(jià)房源。2024年，北京市住建委曾因虛假房源問題約談58同城，但整改效果有限。在司法層面，58同城因房產(chǎn)糾紛被起訴的案件數(shù)量逐年攀升，企業(yè)形象遭受重創(chuàng)。
3. 本地生活：從“生態(tài)夢(mèng)想”到“服務(wù)黑洞”
在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，58同城試圖通過“到家精選”“58同城大學(xué)”等項(xiàng)目構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)，但實(shí)際效果堪憂。以家政服務(wù)為例，用戶投訴集中于“阿姨爽約”“服務(wù)技能不達(dá)標(biāo)”“亂收費(fèi)”等問題。更有消費(fèi)者反映，通過58同城預(yù)約的維修師傅，在未解決問題的情況下索要高額上門費(fèi)。這些亂象的根源，在于58同城對(duì)服務(wù)商的準(zhǔn)入門檻過低、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管缺失。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，用戶用腳投票，轉(zhuǎn)而選擇美團(tuán)、天鵝到家等更專業(yè)的平臺(tái)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年“58同城”共獲得16次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均為“不予評(píng)級(jí)”評(píng)級(jí)，2024 年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)” 。
根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）顯示，“58同城”存在問題主要為退款問題（38.462%）、其他（15.385%）、售后服務(wù)（15.385%）、霸王條款（15.385%）等問題。
58同城的困境，本質(zhì)是分類信息商業(yè)模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面潰敗。這一模式曾憑借“海量信息+免費(fèi)發(fā)布”快速崛起，但在用戶需求升級(jí)、技術(shù)變革、監(jiān)管趨嚴(yán)的多重沖擊下，其先天缺陷暴露無遺。
近年來，針對(duì)分類信息平臺(tái)的監(jiān)管政策持續(xù)收緊。2024年實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》明確要求平臺(tái)對(duì)虛假信息、違法內(nèi)容承擔(dān)主體責(zé)任；2025年，人社部等九部門聯(lián)合開展“清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)打擊虛假招聘。為應(yīng)對(duì)監(jiān)管，58同城不得不增加審核人力、升級(jí)技術(shù)系統(tǒng)，導(dǎo)致運(yùn)營成本大幅上升。據(jù)內(nèi)部測(cè)算，2024年平臺(tái)內(nèi)容審核成本同比激增78%，進(jìn)一步壓縮了利潤(rùn)空間。
這家曾顛覆傳統(tǒng)分類信息行業(yè)的巨頭，如今正站在發(fā)展的十字路口。要實(shí)現(xiàn)二次發(fā)展，58同城必須摒棄“流量思維”，回歸“用戶價(jià)值”；放棄“大而全”的執(zhí)念，轉(zhuǎn)向“深而精”的專注；停止“技術(shù)跟隨”，開啟“創(chuàng)新引領(lǐng)”。唯有如此，才能從“神奇的網(wǎng)站”蛻變?yōu)椤翱尚诺钠脚_(tái)”，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重獲新生。
【小貼士】
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